ご利用ガイド

ポイントについて

・ポイント付与対象
全てのご注文

・加算ポイント
お買い物金額100円毎に1ポイントが付与されます

・ポイントレート
1ポイント毎1円割引として換算されます

・ポイント付与タイミング
商品発送完了メールが送信された段階で付与されます

・ポイントの有効期限
付与された日より1年間、期限切れの場合は失効となります

獲得したポイントについては、次回お買い物の際にご利用いただけます。

※付与されるポイントは税抜き金額に対しての数値となります。

LINE ID連携について

LINE ID連携は、より快適で豊かなお買物体験をしていただくためのサービスです。
ホットタブ公式オンラインショップでのお買い物には、是非LINE ID連携を実施いただけますと幸いです。

LINE ID連携について

Amazonログインについて

既にホットタブ当サイトに会員登録がお済みのお客様で、Amazonにもアカウントをお持ちのお客様はAmazonのログイン情報でログインが可能です。

※Amazonログインについてはホットタブに登録されているメールアドレスと、Amazonアカウントで登録されているメールアドレスが同一である必要がございます。

Amazonアカウントをご利用での新規会員登録

Amazonアカウントを既にお持ちのお客様は、ホットタブで初めてお買い物をしていただく際のお客様情報入力を省略し新規登録いただくことが可能です。
※ご住所等のお客様情報はAmazonでご登録いただいているものとなります。

※Amazonアカウントをご利用で新規登録していただいた場合、次回以降ログインいただく際「Amazonログイン」にてログインしていただく形となります。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00〜17:00

※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。
ご了承ください。

お問い合わせ連絡先

お問い合わせフォームはこちら

お支払い方法について

お支払はクレジットカード、GMO後払い決済（手数料：無料）、代金引換（手数料：税込330円）、AmazonPayとなります。

【クレジットカード】 ご利用可能カード：VISA / Master / JCB / AMEX / Diners

【GMO後払い決済】
GMOペイメントサービス株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品に同梱となりますので、発行から14日以内にお支払ください。（※ご注文者住所とお届け先住所が異なる場合はご注文者住所へ別途郵送となります）

https://www.gmo-ps.com/customer/

後払い決済手数料：無料
ご利用限度額：累計残高で55,000円（税込）迄（他店舗含む）
お客様は上記URLをクリックし「注意事項」及び「個人情報保護方針」に記載の内容をご確認・ご承認の上、本サービスのお申し込みを行うものとします。 ※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。

※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め
・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。
後払い決済サービスをご利用いただくにあたり、当社は、GMOペイメントサービス株式会社に対して、お客様の属性情報・取引情報・会員情報の一部を後払い決済サービスの与信審査のために保護措置を講じたうえで提供します。

【代金引換】
配送会社は佐川急便になります。
代引手数料330円（税込）を頂戴いたします。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
海外配送の場合は、ご利用になれません。（It is not possible to use it at the delivery to foreign countries.）

【AmazonPay】
Amazonアカウントでご登録の決済方法でお支払いが可能です。
※Amazonログインをご利用且つAmazonPayをご利用中の方で、Amazon上でクレジットカードの更新をされた際は必ず当サイトでAmazonログインを再度行ってください。

【代金引換】
配送会社は佐川急便になります。
代引手数料330円（税込）を頂戴いたします。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
海外配送の場合は、ご利用になれません。（It is not possible to use it at the delivery to foreign countries.）

【AmazonPay】
Amazonアカウントでご登録の決済方法でお支払いが可能です。
※Amazonログインをご利用且つAmazonPayをご利用中の方で、Amazon上でクレジットカードの更新をされた際は必ず当サイトでAmazonログインを再度行ってください。

出荷日・お届け日について

当社営業日 AM 10時までのご注文確認で当日発送可能。 ※土日祝・お盆・年末年始は休みです。
お届け日指定をご希望の場合は、「お支払方法・お届け時間等の指定」ページにてお選びください。
ご指定がない場合は、最短出荷日にて手配させていただきます。
※お届け先住所によって到着日数が異なります。
※年始お届け分については一部前倒しでお届けさせていただいております。

配送について

【納品書について】
※納品書は全てのご注文に自動的に同梱されます、ご不要な場合はご注文確定画面の備考に不要の旨ご記入ください。

【注文締切】
当社営業日 AM 10時まで。 ※土日祝・お盆・年末年始は休みです。
お届け日指定をご希望の場合は、「お支払方法・お届け時間等の指定」ページにてお選びください。
ご指定がない場合は、最短出荷日にて手配させていただきます。※お届け先住所によって到着日数が異なります。

○クレジットカード払い、代金引換　⇒　ご注文確認後1～3営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
お届け時間帯は、
午前（8時〜12時）、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時でご指定いただけます。

○宅配便
配送会社は佐川急便になります。（一部ヤマト運輸）

○ネコポス
入浴剤の9錠、10錠は、2個までのご購入の場合、ネコポスでのお届けになります。ネコポスはご自宅のポストに投函されます。

【沖縄県への発送について】
船便での配送になりますので、到着まで1週間～10日程度かかる場合があります。
何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

【送料料金】
・5,000円（税込）以上購入で送料無料
・定期便：送料無料
・通常送料：715円（税込）
・入浴剤9錠、10錠（2個購入まで）：ネコポス310円（税込）
・入浴剤9錠、10錠（3個以上の購入）：715円（税込）

定期便について

・定期便は送料無料です。
・定期回数に縛りはございません。
・お得な毎月お届け便コースのお届け期間は無期限であり、解約はお客様からの申し出が必要です。ご注意ください。
・お休み・解約を希望される方は、次回お届けの10日前までにお客様サービスセンター(0120-816-426/10時～17時/土日祝日休、年末年始、夏季休暇を除く)までご連絡ください。

返品・交換について

万が一不良品が届いた場合、配送中に破損していた場合、到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※初期不良等の返品の送料・手数料については、弊社にて負担をいたします。

また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
1. 弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
2. 商品到着後、8日以上経過した商品
3. 弊社に連絡なくご返送された商品
4. お取引先様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い 等）
5. 一度開封・開梱またはご使用された商品
※事前連絡が無い返送物につきましては弊社ではお受け取りしておりません。事前連絡無しのご返送についてはご対応いたしませんのでご了承ください。

【返品連絡先】
返送先住所：〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-12-1 パークウエスト7F
電話番号：0120-816-426（平日 10:00－17:00）
メールアドレス：info@tansan-kenko.com
担当：重炭酸Online Shop

消費税について

消費税率 8%【消費税計算順序、１商品毎に消費税計算、１円未満消費税端数 切り捨て】
消費税率 10%【消費税計算順序、１商品毎に消費税計算、１円未満消費税端数 切り捨て】

会員退会について

退会の際は必ず以下の注意事項をご確認の上、以下の項目につきまして、カスタマーセンター（0120-816-426　平日10:00 - 17:00　土日祝・年末年始除く）、もしくは公式オンラインショップの お問合せにてお申し出ください。

【注意事項】
・ホットタブ公式オンラインショップでの注文履歴が確認できなくなります。
・お買上げ明細書、領収書の発行ができなくなります。
・獲得したポイントがご利用できなくなります。

＜お知らせいただく項目＞
名前：
電話番号：
郵便番号：
住所：
メールアドレス：
差し支えなければ、退会理由もお聞かせください。